Politique de Livraison

Modes de Livraison

– Les frais de livraison sont calculé en fonction du poids de votre cois et de votre pays.

Zones de Livraison

– Nous livrons actuellement à l’international

Suivi de Commande

– Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Problèmes de Livraison

– Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, veuillez contacter notre service client à contact@ensso-is-art.fr. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Politique de Retour

Droit de Rétractation

-Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de Retour

– Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d’origine. Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés.

Procédure de Retour

– Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service client 

  3. Envoyez le colis à l’adresse suivante : 11 Rue Planterose 33800 Bordeaux.

Frais de Retour

– Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise dans la commande. Dans ces cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Remboursement

– Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.

Échanges

– Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la même procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.